封面新闻记者 张越熙
国庆和中秋双节临近，为保障自驾用户安心出行乐融配，9月28日，极氪正式启动“十一”出行守护计划。此次计划聚焦“应急服务”与“场景保障”。
免费关怀方面，车主可享24小时全场景免费道路救援服务，且符合条件车辆异地维修期间享免费住宿、交通权益，维修后可享免费送车回家服务。场景守护则涵盖30公里内免费上门换胎、百座高速服务补给站，同时针对西部自驾用户，特设极氪驿站保障环线出行。
相关负责人表示，依托线上极氪管家、线下极氪家服务网络及多元生态，极氪正构建智能、省心、尊享的MOT全场景温度服务体系，助力用户实现用车、养车体验。
除了极氪，记者了解到还有多家车企推出了国庆关怀计划，鸿蒙智行为旗下智界、享界、问界、尊界等品牌已交付车主提供出行保障服务，其中包括“亲友救援同享服务”，当亲友不同品牌的车辆因故障或事故无法行驶时，亦可享受鸿蒙智行提供的24小时道路救援服务。据小米汽车官方微博，小米汽车在十一假期主要提供的是24小时免费救援服务。小鹏汽车公众号发布“国庆出行关怀计划”，亮点是车主可以免费领一长66度充电卡。阿维塔科技则是9月30日至10月2日、10月7日至10月9日，在全国66个热门高速服务区及景区设立移动服务驻点。
业内人士指出，今年十一政策呈现出“国家框架+地方特色”协同体系的特点，各企业推出的政策不仅关注短期消费刺激，更注重提升服务质量和用户体验。汽车竞争已从单纯的产品竞争转向“产品+服务”双轮驱动，新能源车企正积极破解节假日“充电难”痛点，通过移动充电设施、高速补给站等措施缓解用户焦虑。各大品牌通过构建“智能、省心、尊享”的服务生态，不仅提升用户体验，更在培育用户忠诚度，当服务成为品牌核心竞争力乐融配，汽车行业将真正实现从“卖产品”到“卖体验”的价值跃迁，为用户创造更美好的出行生活。
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